Como excluir sua conta e seus dados no Perceva
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Perceva, desenvolvido por Artur Luthold, e o que acontece com os seus dados.
Opção 1 — Excluir pelo aplicativo (recomendado)
A forma mais rápida é diretamente no app, sem precisar entrar em contato conosco:
- Abra o aplicativo Perceva e faça login na sua conta.
- Acesse a aba Configurações (ícone de engrenagem).
- Encontre a opção Excluir conta.
- Confirme a exclusão. Você receberá um pedido de confirmação, já que a ação é permanente.
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao aplicativo ou preferir solicitar por escrito, envie um e-mail a partir do mesmo endereço cadastrado na sua conta, pedindo a exclusão:
privacy@perceva.appResponderemos e processaremos a solicitação no menor prazo possível.
Quais dados são excluídos
Ao excluir a sua conta, os seguintes dados são eliminados permanentemente:
- Sua conta e credenciais de acesso (endereço de e-mail e senha).
- Todo o conteúdo criado por você no app: tarefas, quests, metas, hábitos e registros de progresso (Dedicação, moedas, Momentum).
- Suas respostas à autoavaliação e aos instrumentos psicológicos, bem como os resultados calculados a partir delas.
- Suas configurações e preferências (idioma, notificações).
Quais dados podem ser retidos
Podemos reter, por período limitado, apenas dados cuja guarda seja exigida por obrigação legal — por exemplo, registros de transações de assinatura necessários para fins fiscais ou contábeis. Esses registros não incluem as suas respostas de autoavaliação nem os instrumentos psicológicos.
Informações sobre assinaturas contratadas pela Google Play são administradas pela própria Google, conforme as políticas dessa plataforma. O cancelamento de uma assinatura ativa deve ser feito diretamente na Google Play.
Prazo
A exclusão feita pelo aplicativo é imediata. Solicitações por e-mail são processadas assim que verificamos a titularidade da conta.
Importante
A exclusão da conta é permanente e irreversível. Não é possível recuperar o histórico, o progresso ou os resultados depois de confirmada.
Para outras dúvidas sobre privacidade, consulte a nossa Política de Privacidade ou escreva para privacy@perceva.app.